★サービスサポートの日記 By KURA
おはようございます。KURAです。
お客様第一主義。
良く聞き、重要だと思っていますが、本当に実践することは難しいです。
昨日の帰りに、駅の売店でこんな光景を見ました。
売店の夕刊やタブロイド紙を補充している人がいました、おそらく配達の方。
後ろにお客様が3人ほどお金を払おうと並んでいました。
配達の方はお客様を気にすることも無く、自分の仕事”新聞の補充”を黙々と実施。
売店の店員さんも何も言わない。
この光景をみて、とても不思議でした。
新聞を買っていただくために補充しているはずが、お客様の邪魔をしている。
私も目の前のことだけにとらわれず、”流れ”や”関連”をもっと考える必要があると強く思い知らされました。
いたるところに学習の機会があります。
良く見て、良く考えるを実践します。本当に難しいことですが思い続けることが大事です。